Pour entreprises de réponse aux incidents, un bon logiciel de gestion commence par ce qui fait le plus mal : demande de devis en ligne, connecté à votre fonctionnement. Moins d'appels en pleine activité, moins de détails oubliés — et plus de temps pour vos clients au lieu de l'administratif.
Autour de la demande de devis en ligne, vous activez ce qui fidélise : un assistant IA qui répond aux questions récurrentes sur WhatsApp, pour qu'aucune demande ne refroidisse ; et l'e-mail marketing qui fait revenir les clients avec des offres et des relances — automatiquement, sur les mêmes données.
Il se connecte à votre site et à votre fiche Google : le client qui vous trouve réserve en quelques étapes, sans appeler. Nous le configurons dans le vrai langage de votre métier, le relions à votre site et vous accompagnons de près — pour que vous restiez à votre travail, pas au téléphone.
Les heures qui ne sont rattachées à aucun projet mangent la marge : le dépannage entre deux tâches, la petite modification, l'appel que personne ne facture. Les saisir, c'est enfin savoir quel client est rentable.
Les contrats de maintenance et les licences expirent en silence. Une liste avec échéance, date de renouvellement et interlocuteur, c'est la différence entre du récurrent et un client qui disparaît.
Toutes les pannes ne sont pas urgentes, mais sans priorité tout arrive dans le même panier. Un rang simple et un délai de réponse annoncé protègent la journée de ce qui n'est que bruyant.
Chaque client arrive avec des accès : hébergement, noms de domaine, comptes publicitaires, boîtes mail. Savoir qui détient quoi, et le rendre proprement le jour du départ, est ce qui distingue un prestataire d'un point de blocage.