Faut-il indiquer le délai d'attente sur le site ? +
Oui, même s'il est long. C'est la question numéro un du métier, et une réponse honnête paraît professionnelle plutôt que dissuasive — elle évite aux deux parties des appels qui n'aboutiront pas.
Comment expliquer le remboursement des séances ? +
En distinguant ce qui relève du dispositif public, ce qui dépend de la mutuelle et ce qui reste à charge, avec les conditions d'accès. Le dispositif évolue, donc nous prévoyons une page facile à mettre à jour plutôt qu'un texte figé.
Que peut-on écrire sans sortir du cadre du titre protégé ? +
Le titre de psychologue est protégé et son usage suppose l'enregistrement au répertoire national. On peut décrire son approche et ses domaines ; les promesses de résultat et les témoignages de patients sont à éviter. Nous rédigeons dans ce cadre.
Combien de temps dure une thérapie ? +
Répondez par des fourchettes et par ce qui les fait varier, plutôt que d'esquiver. Douze à vingt-quatre séances pour un travail bref, hebdomadaires au début puis plus espacées, et un point commun après cinq rendez-vous pour vérifier que cela convient. Cette franchise lève la peur d'un engagement sans fin.
Que devient ce que je raconte ? +
Écrivez-le simplement, car c'est l'inquiétude la plus silencieuse et elle ne se formule jamais. Secret professionnel, qui a accès aux notes, ce que votre organisme complémentaire apprend et ce qu'il n'apprend pas, combien de temps les dossiers sont conservés. Un paragraphe sobre là-dessus inspire plus confiance que tout mot sur un cadre bienveillant.
Et si le courant ne passe pas ? +
Dites-le vous-même en premier, cela ne vous coûte presque jamais un patient. Après les premières séances on décide ensemble, changer est normal et n'est pas un échec, et vous orientez vers un confrère si besoin. Le proposer vous vaut plus d'appels, car le premier rendez-vous paraît alors moins définitif.
Que peut-on écrire sur le site d'un cabinet ? +
Décrire oui, promettre non : l'information doit rester loyale, sans comparaison ni promesse de résultat. Expliquer sobrement le déroulé, la durée et le coût est autorisé — et c'est précisément ce qui est cherché.
Faut-il permettre la prise de rendez-vous en ligne ? +
Oui, et c'est surtout le secrétariat qui y gagne. Celui qui réserve seul et peut décaler en un clic n'appelle pas, et il vient plus souvent parce que le rappel part tout seul.
Un formulaire peut-il recueillir un motif de consultation ? +
Avec un consentement explicite et un envoi chiffré. Sinon, on demande le motif au téléphone et pas sur le site.
Où sont hébergées les données du site ? +
En Europe, avec consentement avant l'envoi et rien de médical dans le formulaire. Demander un motif de consultation en texte libre est la limite raisonnable.
Aurai-je un interlocuteur dédié ? +
Oui. Vous parlez directement à la personne qui travaille sur votre site — pas de centre d'appels. Nous répondons clairement et honnêtement à vos questions sur psychologues.
Que devient mon ancien site ? +
Nous gardons ce qui fonctionne et améliorons le reste. Vos contenus ne sont pas perdus : nous reconstruisons votre site — plus rapide, plus clair et doté de la prise de rendez-vous en ligne.
Le site fonctionne-t-il sur mobile ? +
Oui, et c'est essentiel : la plupart de vos clients arrivent depuis leur mobile. Nous concevons votre site d'abord pour mobile — rapide, clair et vendeur.
Pourrai-je ajouter une boutique plus tard ? +
Oui, et c'est pour cela que nous construisons de façon à le garder possible. Beaucoup de psychologues commencent par des demandes et vendent en ligne deux ans après, sans tout refaire.
