La mesure tranche plus souvent que le prix. Le réfrigérateur passe-t-il la porte du palier, la niche du four encastrable est-elle la bonne, l'arrivée d'eau se trouve-t-elle du bon côté : rien de tout cela sur le site d'une enseigne, et c'est pourtant la vraie inquiétude.
La pose est un métier, pas un accessoire. Eau, évacuation et électricité transforment une livraison en rendez-vous avec un professionnel, et le dire vend ce qu'aucun colis n'apporte.
La reprise de l'ancien appareil mérite d'être visible. Savoir que l'ancienne machine repart évite au client d'organiser un encombrant, et cela décide de l'achat.
La différence commence après la vente. Avoir un nom et un numéro le jour de la panne, plutôt qu'un formulaire, ramène le client pour l'appareil suivant.