Dire qui sera dans la maison et quand. Électricien le mardi, plaquiste le jeudi, métré du plan de travail la semaine suivante : nommer la séquence rend maîtrisable un chantier inconnu.
La plupart des litiges naissent de ce qui n'était pas compris. Évacuation, électricité, reprises, faïence et électroménager annoncés au devis évitent la dispute qui gâche un bon chantier.
Concevoir et poser sont deux offres. Certains dessinent et installent, d'autres montent ce qu'une enseigne a vendu, et le client doit savoir quelle conversation il commence.
Le petit chantier a sa place. Changer plans de travail et façades sur des caissons sains coûte une fraction d'une cuisine neuve, et le proposer récupère les budgets qui n'allaient pas au bout.