Wer wann im Haus ist, gehört dazu. Elektriker am Dienstag, Verputzer am Donnerstag, Aufmaß der Arbeitsplatte in der Woche darauf: die Reihenfolge zu benennen macht aus einem fremden Vorgang etwas Kontrolliertes.
Die meisten Streitigkeiten entstehen aus dem, was nie enthalten war. Entsorgung, Elektrik, Putzarbeiten, Fliesen und Geräte im Angebot ausdrücklich zu benennen, verhindert den Ärger, der sonst eine gute Arbeit ruiniert.
Planung und Montage sind zwei Angebote. Manche planen und bauen ein, andere montieren, was ein Studio verkauft hat, und der Kunde sollte wissen, welches Gespräch er gerade führt.
Der kleinere Auftrag gehört auch auf die Seite. Arbeitsplatte und Fronten auf gesunden Korpussen kosten einen Bruchteil, und wer das anbietet, holt die Kunden, deren Budget nicht reicht.