Die Grenze gehört ausgesprochen. Arzneimittel sind apothekenpflichtig und dürfen hier nicht über den Tresen gehen — das offen zu erklären wirkt kompetent, während Schweigen wie ein Versehen aussieht.
Gesucht wird die Marke, nicht der Laden. Wer eine bestimmte Pflegeserie oder ein Nahrungsergänzungsmittel will, tippt den Produktnamen, und eine Seite ohne Sortiment steht bei keiner dieser Suchen.
Der Rat ist das, was der Supermarkt nicht hat. Welche Creme bei welcher Haut, was mit Medikamenten zusammenpasst und wann man doch zum Arzt sollte: das steht besser auf der Seite als nur am Tresen.
Abholung schlägt Versand bei dringenden Dingen. Wer heute Windeln oder einen Test braucht, will reservieren und in zwanzig Minuten abholen, nicht zwei Tage warten.