Je Anliegen eine Seite. Angst, Erschöpfung, Trauer und Abhängigkeit werden mit ganz verschiedenen Worten gesucht, und ein Zentrum kann jedem Anliegen eine eigene, ruhige Seite geben.
Angehörige sind eine eigene Suchgruppe. „Wie überzeuge ich jemanden, sich helfen zu lassen“ wird oft gesucht und selten beantwortet, und wer es tut, wird beim zweiten Schritt angerufen.
Das Format wird mitgesucht. Gruppe, Einzeltermin, online oder ein Programm über Wochen sind unterschiedliche Suchen, weil dahinter unterschiedliche Zeitbudgets stehen.
Kosten und Kostenträger klären eine Sperre. Ob privat gezahlt wird, ob eine Versicherung beteiligt ist und was ein Termin kostet, entscheidet, ob jemand überhaupt anfragt.