Les mesures dans le temps sont le vrai travail. Dans le même dossier, on voit en quelques secondes ce qui a changé depuis la dernière fois — et le patient le voit aussi.
Le plan part après la consultation, et c'est là que se joue la poursuite du suivi. Envoyé automatiquement depuis le rendez-vous, il arrive le jour même au lieu de trois jours plus tard.
L'abandon arrive entre le deuxième et le troisième mois. Un rappel du rendez-vous de suivi est la mesure la moins chère contre cet abandon précis.