La journée d'une mercerie tourne autour de la même chose : capter les demandes, confirmer les rendez-vous et ne perdre aucun message pendant que vous travaillez. Le logiciel commence exactement là, avec boutique en ligne — vos clients le font depuis leur mobile, et des rappels automatiques réduisent les trous. Ainsi vous gagnez : vos clients commandent en ligne.
Autour de la boutique en ligne, vous activez ce qui fidélise : un assistant IA qui répond aux questions récurrentes sur WhatsApp, pour qu'aucune demande ne refroidisse ; et l'e-mail marketing qui fait revenir les clients avec des offres et des relances — automatiquement, sur les mêmes données.
Tout sur les mêmes données : votre mercerie reçoit la boutique en ligne, un assistant et l'e-mail marketing, que vous pilotez vous-même depuis un panneau simple. Pas de second système, pas de double saisie.
Le stock n'est pas un chiffre ici, c'est une décision : ce qu'on recommande, ce qui dort, ce qui occupe de la place. Sans les ventes par référence, c'est l'intuition qui tranche.
Le client fidèle est la source de chiffre la moins chère, et la plus mal entretenue. Qui achète quoi, à quelle fréquence, et quand serait le bon moment pour un message.
L'échange et la garantie sont le moment où l'on perd un client. Ticket, date et état sur la fiche client répondent en quelques secondes à ce que plus personne ne retrouve autrement.
Entre le stock théorique et ce qu'il y a réellement en rayon, l'écart se creuse en silence. Un comptage partiel régulier, rattaché aux références qui tournent, coûte une heure et évite de vendre ce qui n'existe plus.