Le client vérifie en ligne avant de se déplacer : si vous avez ce qu'il cherche, à quelle heure vous ouvrez et s'il peut se garer. Un site qui cache ces trois réponses l'envoie à la boutique suivante.
Face à la vente en ligne, ce n'est pas le prix qui sauve mais ce qu'elle ne fait pas : repartir avec, essayer, être conseillé et pouvoir rapporter. Cela doit figurer sur le site, pas seulement en magasin.
Ce qui est affiché en vitrine n'est vu que par ceux qui passent devant. La même offre sur la page d'accueil et sur la fiche Google touche ceux qui, chez eux, décident où aller.
Personne n'attend toute la boutique en ligne, mais chacun veut savoir si le modèle est en rayon. Pouvoir poser la question sur un article précis, ou le faire mettre de côté jusqu'à dix-huit heures, transforme une visite du site en passage en caisse.
Avoir un site ne suffit pas — il doit travailler. Nous créons pour épiceries latino-américaines un site avec boutique en ligne qui capte, renseigne et réserve pendant que vous vous occupez de votre métier. Vous y gagnez : vos clients commandent en ligne.
