Faut-il proposer le rendez-vous ou le sans-rendez-vous ? +
Beaucoup de salons font les deux, mais il faut le préciser : créneaux réservables d'un côté, plage sans rendez-vous de l'autre. Sans cette précision, le passant vient pour rien et celui qui voulait réserver va ailleurs.
Une fiche par barbier, est-ce utile ? +
Beaucoup. Dans ce métier la clientèle suit la personne, pas l'enseigne. Une fiche avec photos et réservation propre fidélise — et montre qui a encore de la disponibilité.
Faut-il afficher les tarifs ? +
Oui. L'affichage des prix est de toute façon obligatoire pour les prestations aux particuliers, et « barbier tarifs » est l'une des recherches les plus fréquentes. Les cacher fait perdre ceux qui avaient déjà décidé.
Une page sur le rasage au coupe-chou vaut-elle le coup ? +
C'est la seule chose qu'un salon de coiffure ne propose pas, et cela se cherche comme un terme à part. Combien de temps cela prend, ce qu'apportent les serviettes chaudes et le soin après, pour qui ce n'est pas indiqué et ce que cela coûte. C'est la prestation à la meilleure marge et à la plus faible concurrence.
Coupez-vous les cheveux des enfants ? +
Répondez-y explicitement, car les pères cherchent exactement cela et ne trouvent presque jamais de réponse. Dès quel âge, s'il existe un créneau calme en matinée, ce que coûte une coupe enfant et si le père et le fils passent l'un après l'autre. Deux lignes qui installent un rythme fixe toutes les six semaines.
Faut-il présenter les produits sur le site ? +
Seulement ceux que vous utilisez vous-même, avec une phrase disant à quoi ils servent. Celui qui demande après la coupe avec quoi cela a été fait achète à la caisse ; celui qui voit une étagère de trente pots n'achète rien. Dites aussi si vous recommandez quand quelque chose est fini.
La réservation en ligne vaut-elle le coup dans notre métier ? +
Oui, parce qu'une bonne partie des demandes arrive le soir, quand personne ne décroche. Le rappel la veille fait baisser en plus les absences, qui sont ce qui coûte le plus cher dans un agenda.
Que faut-il savoir sur les photos avant/après ? +
L'autorisation de la personne photographiée est nécessaire, et dès qu'on touche au médical, la publicité est encadrée. Des photos réelles avec le nombre de séances convainquent de toute façon mieux qu'un rendu retouché.
Peut-on demander un acompte à la réservation ? +
Sur les prestations longues, oui, et c'est là que les absences coûtent le plus cher. Sur une coupe, ce n'est pas la peine.
Qui s'occupe des photos ? +
Elles font la moitié du travail et sont rarement prêtes. Nous donnons la liste de ce qu'il faut — la cabine, de vraies réalisations, l'équipe — et la galerie se remplit au fil des envois, sans attendre une séance parfaite.
Mon site apparaîtra-t-il sur Google ? +
Oui. Nous optimisons votre site dès le départ pour Google, afin que les clients vous trouvent. Pour les premières places sur des recherches concurrentielles, un SEO ciblé complète le travail.
Quels sont les frais récurrents ? +
Domaine et hébergement restent modestes et nous les annonçons d'avance. Le reste est facultatif : vous décidez si vous faites les changements vous-même ou si vous nous les confiez.
Un nouveau site va-t-il vraiment m'amener plus de clients ? +
Un bon site avec réservation en ligne est un outil, pas une vitrine : il capte les demandes et réserve 24h/24. C'est ainsi qu'un visiteur devient client.
À qui appartient le site au final ? +
À vous. Domaine, contenus et accès sont à votre nom, pour que vous n'ayez à demander la permission de personne le jour où vous voulez changer quelque chose.
