Le client vérifie en ligne avant de se déplacer : si vous avez ce qu'il cherche, à quelle heure vous ouvrez et s'il peut se garer. Un site qui cache ces trois réponses l'envoie à la boutique suivante.
Face à la vente en ligne, ce n'est pas le prix qui sauve mais ce qu'elle ne fait pas : repartir avec, essayer, être conseillé et pouvoir rapporter. Cela doit figurer sur le site, pas seulement en magasin.
Ce qui est affiché en vitrine n'est vu que par ceux qui passent devant. La même offre sur la page d'accueil et sur la fiche Google touche ceux qui, chez eux, décident où aller.
Personne n'attend toute la boutique en ligne, mais chacun veut savoir si le modèle est en rayon. Pouvoir poser la question sur un article précis, ou le faire mettre de côté jusqu'à dix-huit heures, transforme une visite du site en passage en caisse.
Dans votre secteur, la première impression décide, et elle se joue aujourd'hui en ligne. Un site professionnel pour épiceries fines crée la confiance qui transforme un curieux en client.
