La nourriture se cherche par marque, pas par magasin. Nommer les marques que vous distribuez vous fait trouver sur « marque plus ville » — la recherche d'un client qui achète de toute façon tous les mois.
Contre la vente en ligne, ce n'est pas le prix qui aide mais le conseil : transition alimentaire, allergies, chiots. Le montrer sur le site fait de vous le point de référence pour des questions qu'aucun expéditeur ne traite.
Les services annexes fidélisent durablement : toilettage, livraison de croquettes, commande d'articles non tenus en rayon. Ils doivent être visibles, sinon la clientèle ignore qu'ils existent.