Gebucht wird ein Datum, kein Erlebnis: Geht es am Samstag, mit wie vielen, was passiert bei Regen. Wer diese drei Fragen vorwegnimmt, bekommt die Buchung statt einer Mail.
Der Gast entscheidet unterwegs und vom Handy, oft Minuten vor der Buchung. Eine Seite, die erst nach einem Formular Preise zeigt, verliert gegen die Plattform, die sie sofort zeigt.
Für wen es nicht geeignet ist, gehört genauso auf die Seite wie für wen: Mindestalter, Kondition, Wetter, Barrierefreiheit. Das verhindert die schlechte Bewertung, die aus einer falschen Erwartung entsteht.
Treffpunkt, Dauer und was im Preis enthalten ist, fehlen fast immer: wo es losgeht, wie lange es dauert, was mitzubringen ist und was schon bezahlt ist. Ohne das wird die Buchung vertagt — und vertagt heißt meistens nie.
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