Wie sollen wir die Preise darstellen? +
Nach Größe und Felltyp, nicht pauschal. Es ist die häufigste Frage am Telefon, und eine Tabelle beantwortet sie einmal für alle — mit dem Hinweis, dass Verfilzungen Aufschlag bedeuten können.
Lohnt es sich, Rassen einzeln zu nennen? +
Ja. „Hundefriseur" plus Rasse ist eine sehr häufige Suche, und wer die Rasse mit der passenden Pflege beschreibt, wird gefunden und gilt als kundig. Nur die Rassen nennen, die Sie wirklich machen.
Brauchen wir Online-Terminbuchung? +
Sie hilft, denn die Anfragen kommen abends und am Wochenende. Wichtig ist, dass der Kalender die Dauer nach Größe und Pflegeart berücksichtigt, sonst kippt der Tag beim ersten großen Hund.
Nehmen Sie auch ängstliche oder alte Hunde? +
Wenn ja, schreiben Sie es hin, denn genau diese Halter suchen am längsten. Ein Hund, der beim letzten Salon gebissen hat, ein Vierzehnjähriger mit Arthrose, ein Welpe beim ersten Mal: sagen Sie, wie Sie damit umgehen, ob Sie mehr Zeit einplanen und was das kostet. Diese Kundschaft wechselt danach nie wieder.
Bleibt der Hund allein im Salon? +
Das ist die Frage hinter allen anderen, und sie wird selten laut gestellt. Sagen Sie, ob mit Trockenbox gearbeitet wird oder mit der Hand geföhnt, ob der Hund zwischendurch allein ist und ob Halter zuschauen dürfen. Wer hier offen ist, gewinnt gegen jeden Salon, der die Tür zulässt.
Wie lange dauert ein Termin? +
Nennen Sie es je Größe, denn davon hängt die Planung des Tages ab. Anderthalb Stunden bei einem kleinen Hund, drei bei einem Neufundländer, und ob man warten kann oder wiederkommen soll. Wer mit dem Auto vierzig Minuten anreist, braucht diese Angabe vor der Buchung und nicht danach.
Was gehört auf die Seite eines Betriebs mit Tieren? +
Preise nach Größe oder Rasse und die Frage, wie lange es dauert. Beides wird am Telefon gefragt, und beides lässt sich einmal schreiben statt zwanzigmal erklären.
Wie hält man Kunden im Rhythmus? +
Mit dem Folgetermin bei der Abholung und einer Erinnerung davor. In diesem Bereich lebt das Geschäft von der Wiederholung, nicht von der Neukundengewinnung.
Muss die Notfallnummer überall stehen? +
Auf jeder Seite und vom Handy anrufbar. Das ist die einzige Angabe, die im Laufen gesucht wird.
Kann die Terminbuchung die Behandelnden auswählen lassen? +
Ja, nach Leistung und nach Person, mit den tatsächlichen Dauern. Genau das verhindert den Zwanzig-Minuten-Termin für eine Untersuchung, die vierzig braucht.
Was kostet eine Website für Hundesalons? +
Wir arbeiten mit Festpreis nach einem kostenlosen Gespräch über Ihre Branche und Ihre Ziele. Kein Fachjargon, keine Überraschungen — Sie wissen genau, was Sie zahlen und wofür.
Wie hoch sind die laufenden Kosten? +
Domain und Hosting sind überschaubar und wir nennen sie vorab. Alles Weitere ist freiwillig: Sie entscheiden, ob Sie Änderungen selbst machen oder uns beauftragen.
Wem gehört am Ende die Website? +
Ihnen. Domain, Inhalte und Zugänge laufen auf Ihren Namen, damit Sie niemanden um Erlaubnis fragen müssen, wenn Sie einmal etwas ändern wollen.
Kümmert ihr euch auch um Domain und Hosting? +
Ja. Wir richten Domain, Hosting und E-Mail für Sie ein und kümmern uns um Technik und Sicherheit. Sie haben einen Ansprechpartner für alles rund um Ihren Hundesalon.
