Der Kunde prüft online, bevor er sich auf den Weg macht: ob Sie führen, was er sucht, wann Sie öffnen und ob er parken kann. Eine Website, die diese drei Antworten versteckt, schickt ihn ins nächste Geschäft.
Gegen den Onlinehandel hilft nicht der Preis, sondern das, was er nicht kann: heute mitnehmen, anprobieren, beraten lassen und im Zweifel zurückbringen. Das gehört auf die Seite, nicht in den Laden allein.
Was am Schaufenster hängt, sieht nur, wer vorbeigeht. Dieselbe Aktion auf der Startseite und im Google-Profil erreicht die Leute, die gerade zu Hause überlegen, wo sie hinfahren.
Niemand erwartet das ganze Sortiment im Netz, aber jeder will wissen, ob die Größe da ist. Wer nach einem einzelnen Artikel fragen oder ihn bis achtzehn Uhr zurücklegen lassen kann, kommt vorbei — und geht mit.
In Ihrer Branche entscheidet der erste Eindruck, und der entsteht heute online. Eine professionelle Website für Bastelläden schafft das Vertrauen, das aus einem Interessenten einen Kunden macht.
